Para iade politikası

          Teslimat ve İade Politikası

          Sipariş Hazırlık Süresi

          Laulei ailesi olarak tüm siparişlerinizi büyük bir özenle hazırlıyoruz.Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.Yoğunluk dönemlerinde (kampanyalar, özel indirimler veya tatiller) bu süre kısa süreli olarak uzayabilir.

          Teslimat Anında Kontrol ve Tutanak

          Kargonuzu teslim alırken paketin hasarlı, yırtılmış veya açılmış olup olmadığını teslimat sırasında mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz.

          Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun.

          Bu gibi durumlarda, tutanakla birlikte whatsapp hattından 0506 251 5525 bizimle iletişime geçebilirsiniz.

          Ürünün hasarlı olarak teslim alınması veya tutanak tutulmadan iade edilmesi durumlarında Laulei sorumluluk kabul etmez.

          İade Süresi

          Laulei’den satın aldığın ürünleri, teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsin.

          İadenin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

          Ürün üzerindeki güvenlik etiketi çıkarılmış, zarar görmüş veya eksikse, iade işlemi kesinlikle kabul edilmez.

          İade Edilemeyen Ürünler

          Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

          • Kişiye özel olarak tasarlanan ürünler (örneğin kişisel ölçü veya özel baskı ile hazırlanan ürünler),
          • İç giyim ürünleri, mayo ve bikini altları,
          • Kullanılmış, etiketi koparılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler.

          İade talebini oluşturmak için:

          1. Sipariş numaranla birlikte whatsapp hattından iletişime geç
          2. Tarafına iletilecek iade yönergelerini takip ederek ürünü kargoya ver.
          3. İade gönderimlerine ait kargo ücreti göndericiye aittir.
          4. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucu iade onaylanırsa, en geç 10 iş günü içinde ödemen, siparişinde kullandığın ödeme yöntemi üzerinden yapılır.

          Değişim İşlemleri

          Stok durumuna bağlı olarak aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneğiyle değişim talebinde bulunabilirsin.

          Değişim işlemleri de iade süreciyle aynı adımlar izlenerek gerçekleştirilir.


          İletişim

          Her türlü soru, talep ve destek için bizimle iletişime geçebilirsin:

          📞 Müşteri Hizmetleri: 0506 251 5525

          📩 E-posta: info@laulei.com